¿Necesito tarjeta de crédito para alquilar un coche?
La tarjeta de crédito se usa para bloquear la fianza (el depósito de garantía).
Cómo funciona: al recoger el coche, la empresa de alquiler «congela» el importe de la fianza en la tarjeta. No se cobra el dinero - se libera cuando devuelves el coche sin daños.
¿No tienes tarjeta de crédito? En el catálogo hay coches con fianza en efectivo, y algunos sin fianza - aunque estos son limitados.
¿Puedo alquilar un coche sin tarjeta de crédito?
Sí. Algunos coches del catálogo admiten fianza en efectivo - elige la opción «Cash» en el filtro. En ese caso no se bloquea nada en la tarjeta.
¿Qué es la fianza en el alquiler de un coche?
La fianza (depósito de garantía) es el importe que la empresa de alquiler retiene como garantía del coche. De ella pueden descontarse multas de tráfico o el coste de reparar cualquier daño. Si devuelves el coche sin problemas, la fianza se reembolsa íntegra.
¿De cuánto es la fianza al recoger el coche?
Depende de la categoría del coche y de la empresa de alquiler - verás el importe exacto en la ficha de cada coche.
La fianza es una garantía: pueden descontarse multas o el coste de los daños, y se devuelve íntegra si el coche vuelve en buen estado.
En nuestro servicio puedes fijar una fianza máxima directamente en los filtros y el catálogo mostrará solo las ofertas que encajen. Ten en cuenta que cuanto más baja la pongas, menos coches quedarán.
¿Puedo alquilar un coche sin fianza?
Sí, hay ofertas sin fianza - aunque no muchas.
Para verlas, marca «No deposit» en el filtro. Si no encuentras nada que te convenga, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
También hay coches con una fianza pequeña y opción de pago en efectivo - una buena alternativa si no queda ningún coche sin fianza en tus fechas.
Fianza y franquicia - ¿en qué se diferencian?
La fianza (depósito) es el importe que la empresa retiene al recoger el coche (congelado en la tarjeta de crédito o entregado en efectivo). Es una garantía, no un cobro: devuelve el coche intacto y la recuperas íntegra.
La franquicia es la parte de los daños que pagas tú, incluso con seguro. Todo lo que supere la franquicia lo cubre la aseguradora; lo que quede por debajo, corre de tu cuenta.
Cómo se relacionan en la práctica: si dañas el coche, la empresa descuenta el coste de la reparación de la fianza, pero nunca más que la franquicia. Por eso la fianza suele coincidir con la franquicia, o ser algo mayor.
Ejemplo. La franquicia es de 800 € y se bloquea la fianza por el mismo importe. Si rayas un parachoques y la reparación cuesta 300 €, te cobran 300 €. Si abollas una aleta por 2.000 €, solo te cobran los 800 € de franquicia; el resto lo cubre el seguro.
Cómo eliminar la franquicia: contrata una cobertura ampliada con franquicia cero (Full Insurance o Super CDW). Así no pagas nada por los daños, y la fianza a menudo no se cobra o es simbólica.
El importe de la fianza y el seguro con su franquicia incluida los ves en la ficha del coche antes de reservar. Puedes cambiar la cobertura - de básica a total - y entonces la aseguradora se ocupa de casi todo, sin descontar nada de la fianza.
¿Qué cubre el seguro?
El seguro del alquiler tiene varios niveles:
TPL (Responsabilidad Civil) - seguro obligatorio de responsabilidad, siempre incluido. Cubre los daños que causes a terceros: a otro vehículo o a bienes ajenos.
CDW (Seguro a Todo Riesgo) - cubre los daños del propio coche de alquiler, aunque el accidente sea culpa tuya. Es opcional y cubre la mayoría de los casos, salvo lunas y neumáticos.
Super CDW (Todo Riesgo sin franquicia) - reduce o elimina la franquicia e incluye lo que el CDW no cubre (por ejemplo, lunas y neumáticos). Con él, el coche suele entregarse sin fianza, o con una fianza simbólica para posibles multas.
Verás las opciones disponibles en la ficha del coche al reservar y podrás elegir.
Si no encuentras nada que te convenga, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Cobertura mínima, básica y total - ¿cuál es la diferencia?
La diferencia está en qué cubre el seguro si le pasa algo al coche.
Cobertura mínima. Cubre solo los daños que causes a otros coches en un accidente. Los daños de tu coche de alquiler, además de lunas y ruedas, los pagas tú. Es la opción más arriesgada, pero te puede servir si conduces con confianza y quieres ahorrar.
Cobertura básica (CDW). Añade una cobertura parcial de los daños de tu coche en un accidente. Pero las lunas y las ruedas siguen sin estar cubiertas - y son de los daños más habituales en carretera.
Cobertura total (Super CDW). Cubre todos los daños del coche, lunas y neumáticos incluidos.
Si prefieres no depender de la fianza ni de la franquicia, elige la cobertura total (Super CDW). Así, incluso tras un accidente, no se descuenta nada de la fianza. Es la opción más tranquila: pagas una vez y te olvidas de los daños.
¿Puedo pagar el alquiler en efectivo?
Sí - en el catálogo hay coches que puedes alquilar y pagar en efectivo. Al reservar en la web abonas un pequeño anticipo con cualquier tarjeta de débito o crédito - normalmente el 15-20% del alquiler - y pagas el resto en efectivo al recoger el coche.
Para encontrarlos, elige la opción «Cash» en el filtro del catálogo.
¿Puedo pagar con criptomonedas?
Sí, se puede pagar el coche con criptomonedas - para ello contacta con nuestro servicio de atención al cliente y nos encargamos.
¿Puedo entrar en Andorra, Portugal, Francia o el resto de la UE?
La salida al extranjero hay que acordarla con antelación con la empresa de alquiler. Puede haber una pequeña tasa de servicio y la contratación de un seguro adicional. Para ver los coches autorizados a salir de España, marca la opción correspondiente en el filtro, o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
No cruces la frontera sin haberlo confirmado antes con la empresa de alquiler.
¿Puedo devolver el coche en otra ciudad?
Sí. En el buscador, indica un punto de recogida (Pick-up) y un punto de devolución (Drop-off) distintos. Por defecto, el coche se devuelve donde lo recogiste.
¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?
Para recoger el coche necesitas tu DNI o pasaporte, el permiso de conducir y el bono de la reserva - el bono puedes mostrarlo directamente desde el móvil o la tablet. En él queda fijado el precio final con las opciones y el seguro elegidos, así que el importe a pagar al recoger no cambiará.
¿Dónde recojo el coche?
Nuestras empresas de alquiler operan en aeropuertos y en la ciudad.
La forma de entregarte el coche varía según la empresa que lo proporcione. Algunas tienen mostrador dentro del propio aeropuerto, otras entregan el coche en una plaza de aparcamiento cercana, y otras ofrecen un servicio de lanzadera desde el aeropuerto hasta su oficina. Algunas tienen oficinas en el centro de la ciudad.
Una vez hecha la reserva, en tu bono aparecen los contactos de la empresa de alquiler (email, teléfono, y también WhatsApp y Telegram), así que puedes concretar los detalles de la entrega directamente con el gestor.
También ofrecemos el servicio de entrega del coche en la ciudad. La empresa de alquiler puede llevar el coche a tu hotel o a cualquier punto de la ciudad. Para solicitarlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuál es la experiencia mínima de conducción exigida?
Para alquilar a través de nuestras empresas, debes tener el permiso de conducir desde hace al menos 2 años.
¿Qué requisitos hay para el permiso de conducir en España?
Como turista, en la mayoría de los casos puedes conducir en España con tu permiso nacional en vigor. Si está en alfabeto latino, como los de Latinoamérica, no hace falta nada más. Si está en otro alfabeto, lleva también un permiso internacional (PIC) o una traducción oficial.
Con el permiso de conducir español puedes alquilar en España sin más: basta tu DNI y el carné. No necesitas Permiso Internacional de Conducir.